假髮

呆伯特法則前言篇------在本書的前言篇中說：所有的人都是白痴。不要急著否定，對大多數現代人而言，白痴狀態不會二十四小時全天候存在，但是每人每天都會陷入這種狀態好幾次。比如說你就不一定會幫所有東西換電池吧（像手錶啦），你也應該聽不懂大多數seminar的內容吧。從今天起，把所有人都當白痴吧，這樣你看老板的決定就不會那麼生氣了。--------------第二章--侮辱--------------呆伯特說：員工士氣是種很危險的東西。快樂的員工工作會更賣力，而且不會要求加薪。但如果太快樂了，就會開始報怨..........所以對生產最有利的士氣平衡點是：快樂，但自我評價很低。各企業就會用各種侮辱的技巧使員工的自我評價恢復到「生產力充沛區域」之內，又不至於變得不快樂。看不懂嗎?蘿蔔頭舉供給個例子說明好了。‧偶們不是都用辦公室隔間來提醒員工你對公司的貢獻嗎，雖然大家的門都是開著的，但不一樣就是不一樣。‧偶們不是常常看到老板們辦公室裡的辦公家具在換新嗎? 這跟公司生產力有什麼關係? 人家就是不給你加薪，因為家具比員工更重要。（門面耶）‧獎勵制度，不只是對表現好的人一種肯定，其實對該走路的人何嘗不是種警訊? 只是大家都看不懂罷了。（因為你跟本不知道別人領那麼多啦）‧還有清潔比賽，你自己去想吧。------------------第三章--內部溝通------------------第三章講內部溝通，企業溝通真正的目標是推展你的事業，所以越是清晰的溝通只會帶來麻煩。有聽不懂啊，那蘿伯特大師又來舉例囉。每個公司都有「公司宗旨」吧，呆伯特說公司宗旨是一個又長又難唸，徒然證明主管缺乏清晰思考能力的句子。另外每個公司也有個「公司前景（Vision）」吧，這就要將層次提高，最好可以有持續數十年不變的公司前景。咦，新所長上任不就在做這件事嗎?反正越看不懂就表示這個公司很高尚啦。再來看「部門的命名」，要盡可能把所有可能成功的計劃合法地據為己有，這樣這個部門就有希望了。像以下這個部門的名字就取得好啊！ 你/妳們聽聽電腦與通訊工業研究所積體電路技術設計組積體電路設計部幾乎所有計劃這個部門都可以沾到邊喔。所謂內部溝通就是以含糊的字眼來達到成功的目的啦，共勉之。-------------------------------第四章--企管上的瞞天大謊【續】-------------------------------:1．員工是公司最有價值的資產。那要看是做什麼產品的員工啦（有的可能是最X價值的喔）。:7．表現好一定有獎勵。問題是怎麼樣才叫表現好呢?（有標準嗎）:8．有話直說無妨，你不會因此受責。先看看大陸的共產黨吧。:12．我們的人是最優秀的。有沒有可能，「最優秀的人」會被貴公司以低於業界水平很多的薪資待遇所吸引，可能有啦......（不過不會是偶吧?）:13．你的意見對我們很寶貴。記得三口組的名言嗎，「開會一定要到，但是千萬不可發言」。切記---------------------------------第五章權謀詐術-貶抑同事【外篇】---------------------------------要避免被貼上背後傷人的惡名，最好把同事的壞話講給老闆的祕書聽。這樣不但能確保消息會傳到老闆耳中，又不必直接牽涉在內，事實真象在傳播過程中被誇大，更是額外的收獲。最妙的事，一旦老闆的祕書認定你的同事都沒出息，他們就休想有機會見到老闆，向他更正外界的誤傳。千萬別犯當面批評的同事的錯誤。那不啻自找麻煩，招惹報復。唯一建設性的批評就是背後批評。------------------第六章--員工策略------------------首先請各位要先知道什麼叫「每小時虛擬工資」這個觀念，有了這個觀念之後你/妳將不會在抱怨你/妳的薪水太低了。每小時虛擬工資就是你/妳工作一小時獲得酬勞的總和，這包括：‧薪水，‧年終獎金，（前兩項偶們就不要看了）‧不用錢的辦公文具，（原文是用"偷"這個字）‧下午茶時間的長短，‧休假制度，（坦白講偶還沒看過每年可以有42天休假的公司，除了....）‧上網遨遊，（還可以來這裡看BBS）‧私人電子郵件，（你/妳敢說你/妳沒有嗎?）‧用工家雷射印表機印私人資料，（偶有看過印履歷表的勒）‧免費影印，‧為下一份工作受訓，‧利用辦公室從事副業，（好像常看到嘛）所以亞當斯工酬平衡定律：員工取得的每小時虛擬工綢保持不變。另外：實際工作量＋表面工作量＝全部工作量。這一章蘿蔔頭覺得講得蠻好的，心有戚戚焉。----------------第七章--打考績----------------偶知道大家一定很想知道呆伯特對打考績的看法：***********************************************************考績就像是一大袋沒有數過的紅寶石。袋裡原先有多少紅寶石不重要，重要的是你報告老闆的數字是多少。在陳述自己的成就時千萬要遵守這個簡單的道理。***********************************************************好好想想這句話的含義吧，很深喔。------------------第八章--假裝工作------------------以下請老板們不要看。呆伯特說：身為員工，你需要一套求生策略。（下面的話要背起來喔）你必須培養一種本事，讓你看起來很有生產力，實際卻沒有耗費時間或精力。因為逃避工作卻表現出生產力旺盛的人才是『快樂的員工』。又到了舉例的時間了：‧如果升不上主管，另一個好辦法就是替真正工作的人當「顧問」。‧經常換工作，因為同一份工作做太久了，別人就會逐漸知道你在做什麼。‧永遠比老闆早到辦公室。做不到這一點，起碼要比老闆晚走。‧開會要遲到早退。會議開始通常沒什麼意義，結束時則以分配工作為主，像你這麼忙碌的人根本是浪費時間。‧從事長程計劃可輕易掩飾你的懶惰。今天沒做的事，永遠有個明天可以彌補；而且計劃完成前很有可能被取消，那這件事其實做不做.......希望大家能當個『快樂的員工』。----------------------第九章--闖出一條生路----------------------咦，怎麼跳過第九章? 因為第九章是--罵髒話，女性成功之鑰。因為蘿蔔頭不鼓勵，所以有需要的人自己去看吧。其實第十章也寫得不怎麼樣，簡單講一下好了。首先呢，呆伯特教大家開會（尤其是結果是你很在意的會）應該採用「最後提建議」法，先讓大家提出點子，然後讓其它人互相批評他們的意見，在預定開會將至尾聲，大家漸漸失去耐心，膀胱幾乎滿載時，提出你的建議，而且把它說成各家好點子的合理推論，這樣就對了。另外還有一個叫恐龍策略，要領是無視所有新的管理訓令，一樣照老辦法行事。要知道一個原則：如果你等得夠久，所有的壞點子都會自然消滅；好點子也一樣。以上在電通所好像不太行得通，不過別家公司偶就不清楚了。----------------------第十一章--行銷與溝通----------------------這章一開頭有句話蘿蔔頭覺得蠻有道理的，他說：為聰明人設計產品絕不是什麼好主意。沒錢的聰明人會想法子偷走你的產品；有錢的聰明人會買下你的公司，然後把你掃地出門。談到行銷，專業行銷人員的座右銘是：我們不是欺騙顧客，只是把他們抓緊，以便業務員欺騙。另外，好的廣告可以使人購買你的產品，產品差勁也沒關係。這很重要！因為它消除了你生產好貨的壓力。花一塊錢洗腦比花一塊錢改善產品更有成本效益，難怪廣告費用是越來越高。行銷還有一個重點在市場研究，研究完了就該設計產品了，呆伯特建議盡可能避免具體說明市場需求。因為如果將來賣不出去時責任就...行銷人員可以說「高品質、低成本」（這應該不太可能同時達到吧，就算能達到也應該不會出現在自己公司吧）是市場需求就對了。還有一件工作是「創造市場」，如果產品沒有市場你就該去創造一個。要怎麼做勒? 你可以寫很糟的軟體，然後賣升級軟體；可以製造不可靠的產品，然後賣售後服務；可以做快要work的IC，然後幫人家debug。會用了吧。最後提一下行銷人員的天敵是工程師，他們總是企圖在所有場合投住那不受歡迎的邏輯與知識，所以不找這些人來開會可以將阻力減到最小。--------------------第十二章--經營顧問--------------------公司可能會因為員工的能力不足而需要聘請顧問。顧問最後都會建議你做你現在沒做的事，但是絕少顧問會處理你公司問題的癥結，因為，癥結很可能就在雇用他們的人身上。其實顧問有一般員工所無法比擬的好處，像：‧顧問可信度高，因為他們沒有笨到進你公司當員工。‧顧問最終會離開，這使他們在主管犯下重大錯誤時，成為最佳代罪羔羊。按：蘿蔔頭覺得當顧問也是個不錯的選擇。--------------------第十三章--經營計畫--------------------主管在幻想和現實之間存在一種叫「經營計畫」的東西。講好聽一點，經營計畫可以幫助公司達成所要的目標。不過，每個人都知道，經營計畫是在公司已經做好決策後才擬定的，本來就沒有人相信你在裡面做的假設。對於經營計畫的擬訂，員工都希望有參與感。運用員工這種心態制訂的策略，叫做「收買人心」。如果要提醒員工。萬一出了問題，錯都會歸在他們頭上，這一招更是不可或缺。最後，經營計畫在制訂完成後，記得鎖在安全的地方，因為太機密，不宜對員工公開。------------------------------第十四章--工程師等科技工作者------------------------------呆伯特法則還沒完勒，才寫一半而已。這一章寫的是偶們這種工程師的特質，如果以下幾點跟你/妳不太相符，偶看你/妳該考慮轉業了。呆伯特說：工程師最不需要重視衣著，只要顧及起碼的保暖與觀瞻需求及可。用理性想想，你是唯一看不到自己的人（除了照鏡子外），而外表只會干擾別人。外界普遍認為工程師是結婚的好對象：聰明、可靠、有正當職業、誠實、又會修理家中器物。這雖然不是好情人，但是是可以成為終生伴侶的選擇。工程師生性極間節儉，並非因為他們心胸狹窄，純粹因為每個要花錢的狀況都涉及如何發揮最大效用的問題。工程師總是樂於與別人分享知識，即使在他們一無所知的領域也一樣。要工程師解決問題，最有效的辦法就是宣稱這個問題不可能解決。工程師碰到號稱無法解決的問題，都非把它解決後才會走開。教工程師最坐立難安的，就是有人技術比他還高強。正常人有時利用這一點來壓榨工程師做更多的事。你/妳有多少工程師的特質?----------------第十五章--改變----------------一般人都憎恨改變，而且理由很充足，改變使我們相對地更愚蠢。因為每當改變發生，又多了些我們不知道的資訊，相對地，我們的知識又降低了一點水準。但從另一方面來看，改變對造成改變的人有利。他們了解添加到宇宙中新資訊的內容，相對於其他人，他們變得更聰明了。改變管理方式，其目標是訴諸員工冒險和喜愛挑戰的天性，愚弄不夠機警的員工，讓他們誤以為改變對他們有利。改變是一種永恆的運動，你必須面對改變，當環境跟著改變時，你最好跟著再做改變，然後周而復始。「改變」是必須的，記好這一點。--------------------第十六章--預算編列--------------------呆伯特有提到預算編列的問題，提供給projectleader做參考。預算不是一筆固定的數字，它可以在一年內改變好多遍，以充分發揮「預算不確定」法則的好處。不斷用令人困擾的試算表支持你預算的要求。在捍衛預算的當兒，永遠不嫌資訊過多。預算戰爭中，別人的厭煩與困擾是你最好的朋友。最後編的預算一定要花光，主管如果不想讓你花就不會給你那麼多錢。但究竟哪些花費堆公司的健全經營不可或缺呢?呆伯特建議可以買紙製品，因為一旦日後你需要需要倉儲空間，往馬桶一沖（紙巾）或廢紙回收都可以。----------------第十七章--銷售----------------呆伯特說千萬不要跟顧客談產品真正的成本﹐因為這只會鼓勵他們做理性的決定。推銷東西就是找對產品不熟悉的人，而老板就是最理想的推銷對象。那要怎麼判斷誰是老板呢?問一問他電腦有多少隨機存取記憶體，知道答案的鐵定不是決策者。專業的業務員會避免消極的語句，只使用貌似積極的字眼，比如：錯誤的講法正確的講法1．舊式科技與舊機種相容2．價格過高頂尖品質3．缺貨供不應求4．狗屁不通與眾不同5．不相容獨佔專利會了沒。----------------第十八章--會議----------------每個人都有慘痛的開會經驗吧，不過呆伯特認為會議其實是一項表演藝術，如果你/妳能了解會議的本質，你/妳就可以創造出自己的角色。在開會中偶們可能扮演以下角色之一：（內容略）‧廢話連篇的大師‧居心善良的虐待狂‧叫苦連天的烈士‧喋喋不休的漫談家‧瞌睡蟲蘿蔔頭的建議，如果下次開會無聊的時候，可以觀察一下其他人在扮演什麼角色，當然，更重要的是你/妳想扮演什麼角色。----------------第十九章--計畫----------------呆伯特說一個計畫成功與否主要取決於兩件事：1．運氣2．有個好名字運氣偶看是比較難說啦，所以挑選一個必勝的名字就變得很重要。計畫名字必須具備力量與信心，必須與眾不同而容易記誦。以下舉個例子：像優技，代表優良的技術、優組的技術，這個名字取得就不錯；再看幻夢取得就有點虛無飄渺的，容易含混的帶過（好不好偶就不知道了）。有計畫之後再來就須要小組領導人了。小組領導人的職位常被視為晉升主管的踏腳石，因為任何好騙到願意不拿額外薪水就做額外工作的人，都被假設為幹管理的「好材料」。沒有額外的錢只有額外的責任是公司獎勵優秀人才的方式。典型的小組領導人都沒什麼特殊才能，這一特色使他們特別適合開冗長的會議。最後一個計畫如果沒有主管的支援，計畫是決不可能成功的。主管所能提供的最佳支援，就是完全不懂計畫要幹什麼，直到它在市場上大賣為止。計畫領導人，知道再來你/妳該做什麼了嗎?--------------------第二十章--ISO9000--------------------呆伯特說ISO9000能證明我們遵循一貫的程序。呆伯特的老板說的確是一貫程序，我們總是在產品簡介中撒謊。其實對於ISO9000，大家都是應付了事，連美國人也一樣勒。為了應付審查而撰寫的員工工作內容說明書與實際工作內容是有差別的。呆伯特的結論：只要會撒謊作假，什麼品質認證還是可以照常過關的。這章很短，看漫畫就可以了。--------------------第廿一章--人事精簡--------------------這一章偶們現在好像用不到，因為明年度偶們U組正打算大張旗鼓來招人。不過如果（這是假設啦）明年run不出什麼成績出來，那人事精簡可能就用得上了，所以蘿蔔頭還是貼一下以備不時之需。呆伯特說率先逃離規模不斷縮小的公司的人，都是聰明人。他們拿了資遣費立刻在別處找到更好的工作。留下的蠢員工生產品質很差，藉延長工作時間來彌補。呆伯特還說公司人事精簡有四個步驟：第一波是精簡毫無實際功用的職位，公司收益增加而且沒有人因而加重負擔；第二波時留下來的員工必須接受離職者的工作，此時多半是延長工作時間；第三波時連有必要存在的職位也遭大量裁撤，但這些衝擊短期內還看不出來；第四波時公司可以仰賴「流程改造」釋出更多炭烤人乾。最後來上個英文課吧，人事精簡的英文怎麼說?1980年時人家說是：fired。1985年時人家說是：laidoff。1990年時人家說是：downsized。1992年時人家說是：rightsized。是不是越來越好聽了呢?呆伯特預測以後會出現的名詞有：happysized、splendidsized、orgasmsized。共勉之。--------------------------------第廿二章--如何看出公司劫數難逃--------------------------------這章的標題夠聳動吧，趕緊來講講內容囉。呆伯特說一個公司可能即將倒閉可以由下列幾項來看：‧辦公格間：如果公司發展的方向是縮小格間的空間，並在每一個格間內塞更多人，這公司就注定完蛋了。這是根據老鼠實驗得來的。‧團隊合作：如果老聽到人家講團隊合作，你就注定要倒楣了，呆伯特說團隊合作跟良好的時間管理背道而馳。判斷公司是否會因此完蛋的標準可以從決定一起吃飯到真正吃到東西的時間來看。‧口頭報告：如果你的例行職務是製作投影片，那公司就距大去之期不遠了。理智的員工會把所有能取得的資源用來謊報成績而非完成工作，因為後者可以帶來較大的報酬。‧公司改組：主管就像蹲在垃圾統裡尋找食物的貓，憑直覺把東西東塞西塞，掩飾自己剛剛做過的事，這種行為在企業界叫「改組」。如果改組次數過於頻繁也就是快要完蛋的跡象。‧作業流程：如果發現公司投注大量心血改善作業流程，就可確知聰明的員工都已另謀高就，留下來的人正急切需要一種簡單到呆子也能處理的「作業流程」。在此聲明，蘿蔔頭這章看得懂的也不多，所以還沒有辦法看出一家公司會不會倒啦。（偶不是說U組喔）--------------------第廿三章--流程改造--------------------流程改造涉及用激進的新方法改變企業目前的作業流程；理論上，它比「品管」這個方法--也就是把不該做的事做得更有效率--來得高明。但流程改造也並非零缺點。風險在於，無論公司有哪方面與生俱來的缺陷，流程改造都可能使原來的缺點擴大。流程改造傾向於削減某項職務所需的人數。最後呆伯特有個很生動的比喻：公司進行流程改造可比做自己動手開盲腸，有點痛，可能不知道確實該怎麼做，還有相當的幾率會送命。單如果手術成功，會有足夠的信心對更攸關性命的器官下刀，例如那顆輸送血液的.........----------------------------第廿四章--團隊精神養成訓練----------------------------這章真的很不好寫，不過蘿蔔頭盡量將作者的意思表達出來。所謂團隊精神就是大家常聽到的teamwork，如果成員們是各做各的，那就需要一些團隊精神養成訓練了。這些訓練全部發源自監獄體系。以下節錄一些漫畫上的說明：團隊精神養成訓練通常有信心訓練課程，這課程不但沒有提升員工信心，反而打擊信心。這讓偶想到「圓桌會議」，開完後大家是不是對未來更有信心?信心不足的根源在公司本身，而不在員工個人。勾心鬥角相互坑陷就是團隊生活的真相。每個人都只看到別人不好的一面，團隊運作當然不良。--------------------第廿五章--領導統御--------------------蘿蔔頭覺得這章寫得蠻精彩的，漫畫也不錯，值得推薦（不過不太好寫）。領導統御就是讓人家做對他有利的事，領導人最重要的技巧，就是把自然發生的事當做自己的功勞。有人告訴呆伯特他們公司主管說：「公司成功的關鍵，在於能夠在競爭到不可思議的世界裡保持競爭力！」。這讓偶想到偶們的8049真的是這樣，偶們的主管也是這麼想的嗎?領導統御是大自然要從生產線上除去蠢蛋的手段，看不懂嗎?跟呆伯特法則的意思一樣啦。本章結論：領導的收入多，而且不需要機智，是呆伯特向所有人推薦的行業。還有很多例子，偶不方便說。--------------------------------第廿六章--新公司模式：五點下班--------------------------------良好管理的關鍵在於能清楚辨出何為成功的基本條件，呆伯特認為：員工有效率、產品優良的公司都會發達。產品優良的公司，不需要訂定什麼公司宗旨；有效率的員工不需要參加品管小組，就會提出改進之道；如果主管有效率，定期獎勵出色的表現，就根本不需要「員工獎勵委員會」。呆伯特設計了一套完美公司的觀念模式，因為他認為快樂的員工比不快樂的員工更具生產力何創造力，而使員工對工作滿意最好的辦法，就是幫助他們盡可能遠離工作。所以縮短工作時間是首要任務。另外新觀念公司的老板可不是閒著沒事兒喔，主管要做的是可多了：1．打發所有令人厭惡的傢伙走路。那些難以共事令其它同仁不愉快的人，主管應該讓他們走路。2．確保員工每天都學到一點新東西。支持員工訓練的要求、免費分享大家的知識、提供好的設備，另外把「教學」列為每個人工作的一部分。3．創造一個助長好奇心與學習的環境。如果有份工作被你搞砸了，老板問的是「你學會了什麼?」和「你在搞什麼鬼?」差別可是很大的。4．教導員工提高效率的方法。例如早晨做創意的工作，下午做不需要用腦的例行性工作、開會時間盡量簡短、客氣的打斷離題的冗長談話。讓你的員工清新、快樂、有效率。訂定目標然後少插手，讓藝術水到渠成。有時白痴也能成就美事。.